調試服務

世紀昌龍作為從事大型冷熱水機組調試的專業(yè)服務機構；為中國客戶提供統(tǒng)一標準的機組調試服務；我們所有的服務技術人員定期接受公司的技術培訓，并擁有多種專用工具支持調試服務。針對用戶情況，為其提供個性化的操作、維護及保養(yǎng)的科學建議。
安裝指導
基礎安裝指導
針對用戶購買的不同機型以及實際的機房現(xiàn)場環(huán)境，嚴格按照世紀昌龍的安裝指導規(guī)范為即將到貨的機組提供設備就位前的專業(yè)安裝建議，協(xié)助用戶科學、合理、可靠的完成設備安裝工作。
吊裝指導
對被吊裝目標進行載荷評估，配合用戶確定吊裝設備的類型、規(guī)格、 形式、方法， 協(xié)調吊裝過程中出現(xiàn)的矛盾并提供解決方案建議。
水電系統(tǒng)安裝指導
為用戶及安裝承包商提供與機組有關的水電系統(tǒng)安裝指導建議；
• 基礎制作：根據(jù)現(xiàn)場情況為用戶提供科學、合理的地基制作、安放 、 間距及避振措施建議；
• 電氣敷設：為控制、供電系統(tǒng)的布線、連接等工作提供國家及特靈的相關規(guī)范；
• 管道連接：為水系統(tǒng)的現(xiàn)場實際布局提供建議，對象包括：冷凍水、冷卻水、熱水、蓄冷等；
• 排放管路：根據(jù)機組安全卸壓裝置的不同配置，為用戶及安裝承包商提供相關的冷媒排放系統(tǒng)
現(xiàn)場存放指導
• 機組存放：提供開機調試前機組的存放及保管要求，避免因為現(xiàn)場施工導致的機組部件損壞；
• 冷媒存放：根據(jù)世紀昌龍公司的冷媒處理指南，為現(xiàn)場冷媒的存放提供建議，避免泄漏事件放聲。
 設備調試
世紀昌龍公司強烈建議任何新機組的初次啟用均應得到世紀昌龍專業(yè)調試人員的確認，雖然其中的某些部件并非由世紀昌龍原廠提供。世紀昌龍售后服務部門也會為此提供專業(yè)的現(xiàn)場調試服務解決方案，主要包括以下內(nèi)容：
• 控制接線
• 電氣部件清理
• 參數(shù)設定及配置
• 干試驗
• 泄露測試及冷媒處理
• 電氣安全測試
• 試運行
• BAS聯(lián)合調試
以上服務內(nèi)容均會由經(jīng)驗豐富的世紀昌龍售后服務調試人員利用專業(yè)工具來完成，以確保啟 用后的設備性能能達到用戶的預期，并為后續(xù)的性能驗證工作提供良好可靠的平臺。
 
性能驗證
作為全方位服務與節(jié)能方案提供商，世紀昌龍始終堅持認為，我們最終要為用戶提供的不僅僅是可靠穩(wěn)定的制冷（熱）設備，還應該包括足量優(yōu)質的冷凍（熱）水，這才是用戶真正需要和關心的。為此，世紀昌龍售后服務部門除了確保用戶的新機組能夠正常啟用之外，還可以配合用戶針對整體空調系統(tǒng)進行性能驗證工作，并幫助用戶找到空調系統(tǒng)在運行過程中出現(xiàn)的問題，提出相關的優(yōu)化改善建議。這樣不但延長了機組的使用壽命，而且也確保了新機組在空調系統(tǒng)中能盡可能的達到設計預期的負荷運行狀態(tài)，真正發(fā)揮出機組性能，滿足用戶的采購及使用預期。
如有必要，世紀昌龍專業(yè)調試人員會利用各種具備專利權的專有軟、硬件工具對運行中的空調系統(tǒng)進行監(jiān)控，從而發(fā)現(xiàn)問題及優(yōu)化及改善機會之所在。
 保修期內(nèi)快速響應
雖然機組在生產(chǎn)、物流、安裝過程中始終得到世紀昌龍公司最大限度的質量保證，但是在機組調試過程中，機組還是可能會因為各種原因（比如施工、環(huán)境、人為等）出現(xiàn)不同程度的故障，從而影響調試進度。為此，世紀昌龍售后服務部門針對調試工作專門建立快速保修響應機制，并在重點城市設立保修配件倉庫，確保將故障維修對調試工作的不利影響降低到最小限度。
此外，對于重大故障，世紀昌龍售后服務部門也配備了足夠強大的多級技術支持力量，確保疑難雜癥能在第一時間確認原因，并提供最佳的維修解決方案。
 現(xiàn)場培訓
雖然世紀昌龍已經(jīng)為機組提供了友好簡捷的操控功能，但是為確保用戶能夠盡快了解機組構造，掌握機組操作及相關注意事項，世紀昌龍售后服務部門的專業(yè)培訓師會根據(jù)用戶機組的不同使用情況，為用戶提供完整系統(tǒng)的定制化操作培訓及測試認證服務，主要的培訓活動內(nèi)容包括：
• 安全培訓
• 暖通空調系統(tǒng)
• 制冷原理
• 世紀昌龍產(chǎn)品
• 機組構造
• 控制系統(tǒng)
• 維護、保養(yǎng)及故障簡判
• 現(xiàn)場操作
• 測試及認證

保養(yǎng)服務

標準保修服務

好的開機調試可以為新系統(tǒng)提供最佳操作，并保證機組的壽命。但是您也必須了解,安裝以及環(huán)境因素也會影響到機組有效性和可靠性。在前12個月里, 我們會有四項基本服務來確保機組的運作性能。在世紀昌龍保修協(xié)議達成后，合同就生效了。機組運作第一年，提供合適的安裝，確保高性能的運作是很重要的。  
技術支持
對于保修期內(nèi)的客戶，我們承諾為其提供24小時的實時技術咨詢服務，并在接到客戶服務需求后2小時內(nèi)以電話、傳真、郵件等形式為客戶解答不涉及世紀昌龍公司保密內(nèi)容的技術問題，內(nèi)容包括：
• 產(chǎn)品規(guī)格
• 操作規(guī)程
• 服務流程
• 報警預處理
• 您可以通過以下方式獲得全面的技術咨詢
免費包修
“為客戶提供穩(wěn)定的冷凍（熱）水”，這是世紀昌龍公司一貫堅持的客戶理念。所以在遵循中國相關的消費及服務法規(guī)的同時，世紀昌龍公司也秉承“以人為本”的原則，不但始終堅持為客戶提供高品質的產(chǎn)品，而且始終堅持為客戶提供同樣高品質的包修服務。包修服務內(nèi)容包括：
• 叫修響應
• 現(xiàn)場檢查
• 配件索賠
• 快速維修
• 運行驗證
• 其他
備注：
• 具體包修內(nèi)容及服務承諾，請詳見您與世紀昌龍公司所簽訂合同之相關條款。
• 對于世紀昌龍售后服務部門判定為使用者因素導致的機組故障，世紀昌龍公司保留取消免費包修資格的權利。
 保修期內(nèi)巡檢
專業(yè)、規(guī)范的定期設備保養(yǎng)是確保機組乃至整個系統(tǒng)的穩(wěn)定、持續(xù)、高效運行的前提條件。從新機組調試運行成功之日起，世紀昌龍售后服務部門就會開始向您傳遞這樣的維保理念，并以實際行動向您表明世紀昌龍公司的原則和立場。對于處于保修期內(nèi)的機組，世紀昌龍公司通常會向客戶提供定期巡檢服務，服務內(nèi)容主要包括：
• 運行報告記錄
• 歷史故障記錄
• 運行情況檢查（外觀、振動及噪音等）
• 易耗品使用情況檢查
• 機組使用建議
這些巡檢服務的提供，可以最大限度的確保新機組以最小的損耗通過運行磨合期，幫忙客戶降低日后的維護及運行成本。
如欲了解具體的巡檢服務內(nèi)容及日程安排，歡迎接洽世紀昌龍各地售后服務部門。
易耗品更換
易耗品主要是指在機組正常運行過程中因為不可避免的可預期消耗而在較短時間內(nèi)最終失去預期功能的零配件，主要包括：
• 潤滑油
• 干燥過濾器
• 油過濾器
• 其他（依據(jù)客戶所使用機組的不同組成部件而定）
備注：
• 對于屬于易耗品范疇的零配件失去功效，除非合同特殊規(guī)定，否則世紀昌龍售后服務部門將不免費提供相應配件，但可以免費提供現(xiàn)場更換服務。
• 對于并非可預期消耗（如人為損壞、不當操作、非專業(yè)人員維護等）而失去功效的零配件，世紀昌龍售后服務部門保留向客戶適當收取配件及現(xiàn)場服務費用的權利。
• 對于末端產(chǎn)品（如空調箱、風機盤管等）上使用的易耗品，世紀昌龍售后服務部門將綜合考慮其使用情況后再行確定是否提供免費服務。
• 以上服務條款及范圍界定可能會因時間原因而與當時的特靈服務承諾有所沖突，詳情請查閱相關合同或咨詢各地世紀昌龍售后服務部門。

合約保養(yǎng)服務

沒有人比世紀昌龍做的更好
沒有哪個服務提供者會像世紀昌龍一樣為客戶提供成本節(jié)省方案，同時還保證服務質量。我們是中國排名第一的制冷機制造廠商，在這十幾年間，一直向客戶提供領先的暖通空調服務。 為了滿足客戶的建筑性能需求，我們的專業(yè)服務人員擁有成熟的經(jīng)驗和行業(yè)領先的技術。我們?yōu)榧夹g員提供培訓，經(jīng)驗，最新資源。 無論您選擇預定合約，還是選擇性合約，世紀昌龍的保養(yǎng)計劃都會為您的樓宇提供高效能、可靠的系統(tǒng)，為您的樓宇系統(tǒng)提供最大效益。
合約保養(yǎng)的目的
                                         
 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，一臺機組在其服役期間所花費的成本中，制冷劑只占了約0.03%，機組本身只占了6.61%，而機組的使用成本卻高達93.36%，它包括了運行成本、維護保養(yǎng)成本、故障檢修成本等。由此可見，運行費用是決定機組性價比的最主要因素。因此，對機組運行期間的性能優(yōu)化和保持是客戶最需要關注的重點。
 運行成本的組成
                                 
 顯而易見的初投資只是冰山露在水面上的一小部分，而運行費用才是冰山的主要部分，隱藏在水面下，不易察覺。
 合約保養(yǎng)的形式
                                
 OEM（Original Equipment Maintenance）預防性保養(yǎng)
• 區(qū)別于傳統(tǒng)常規(guī)保養(yǎng)；
• 基于最新保養(yǎng)技術及理念；
• OEM保證；
• 高端服務；
• 預防性無損檢測；
• 跟蹤機組部件狀態(tài)趨勢；
• 計劃性停機檢修；
• 減少意外性故障停機；
• 縮短故障維修周期。
保養(yǎng)部件
• 啟動及控制柜
• 壓縮機及電機
• 冷凝器和蒸發(fā)器
• 排氣裝置
• 控制和保護系統(tǒng)
維修服務
世紀昌龍空調設備有限公司唯一指定的在中國地區(qū)專業(yè)從事大型冷熱水機組及暖通空調系統(tǒng)維修服務機構，同時也能夠承接非世紀昌龍的其他主要品牌空調產(chǎn)品的檢修服務。
 維修服務范圍：
• 商用冷（熱）水機組（離心、螺桿、活塞、渦旋、吸收等）；
• 空調末端設備（空調箱、風機盤管、變風量末端等）；
• 自動化控制設備
• 中、高電壓設備
• 其他HVAC系統(tǒng)設備
 我們的維修服務團隊：
• 有超過80%的服務技術人員都已具有五年以上暖通空調系統(tǒng)服務行業(yè)經(jīng)驗；
• 擁有一套系統(tǒng)完善的技術培訓及認證體系，所有技術人員都會接受世紀昌龍公司的維修技術培訓；
• 為客戶及銷售部門提供世紀昌龍公司全球統(tǒng)一水平維修服務；
• 從世紀昌龍研發(fā)中心到各地技術工程師，全球同步的技術支持體系，保證疑難故障的迅速判定和排除。
 世紀昌龍維修服務工具：
• 以安全為優(yōu)先行為準則，為每位技術人員配備完整的個人防護用品（PPE）；
• 堅持與全球及國內(nèi)主要的工具及儀器供應商合作，為每位技術人員配備專業(yè)、先進的個人維修工具；
• 每個服務辦事處及主要常駐點均配備有大型專業(yè)維修儀器；
• 科學標準的工具管理體系，堅持維修工具的定期檢查和更新；
 世紀昌龍維修服務類型：
快速維修
快速維修主要是針對機組的外部系統(tǒng)（比如電氣系統(tǒng)、機械系統(tǒng)、HVAC部件等）的現(xiàn)場維修服務，堅持“及時、高效”的維修服務準則，世紀昌龍售后的快速維修具有優(yōu)點：
• 科學合理的快修備件庫管體系；
• 專業(yè)規(guī)范的電氣、機械操作規(guī)程；
• 強大的快速故障判斷能力及技術支持；
• 全面的HVAC系統(tǒng)部件維修能力。
維修案例：
• 風冷機組的維修
• 降壓啟動柜的檢修
• 空調箱漏風率檢測
• 其他HVAC設備檢修
 專業(yè)大修
專業(yè)大修主要是針對機組內(nèi)部系統(tǒng)（比如冷媒系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)等）的現(xiàn)場維修服務，堅持“穩(wěn)定、可靠”的維修服務準則。世紀昌龍售后的專業(yè)大修具有以下優(yōu)點：
• 環(huán)保性：嚴格科學的冷媒及潤滑油處理系統(tǒng)；
• 標準性：全球統(tǒng)一的標準大修操作規(guī)程；
• 可溯性：實時完善的大修計劃就及記錄報告；
• 準確性：精確的內(nèi)部零件查詢系統(tǒng)；
• 專業(yè)化：專業(yè)先進的大修工具及儀器；
• 人性化：維修后延保制度；
維修案例
• 離心壓縮機大修
• 精密機械的更換
• 冷媒現(xiàn)場處理