特别提示：当您点击“提交订单”按钮后，会出现生成订单号的成功提交订单页面，这就说明您已经成功提交订单。在订
单提交高峰时段，新订单可能一段时间之后才会在“我的帐户”中显示。如果您在“我的订单”中暂未找到这张订单，请您
耐心等待，不要重复提交相同订单或频繁刷新“我的帐户”。

“我的个人信息”为您个人信息修改等服务。
您可以进行修改或添加备用邮箱地址、更改密码等操作。

2、更改注册邮箱
您只需登录“我的帐户”，点击“修改email地址”，按照提示重新输入您的新邮箱地址即可。

3、忘记密码
1、通过页面找回密码：
请点击登录页面中的“找回密码”按钮，输入您登录道喜红酒网所使用的电子邮件地址，我们将把密码发送到您的邮箱里，
请注意查收。同时请您妥善保存好密码，以免密码泄漏。
2、如果没有收到系统发送的包含密码的邮件：
请您将登录道喜红酒网所使用的电子邮件地址发邮件至customer@dolcey.com，我们会为您找回密码并以邮件方式通知您。

4、超出时间未收到商品的情况
商品发货后由快递公司统一配送，如在正常配送时间范围内还没收到商品，可能是以下几种原因：
1、您的送货地址或邮编填写错误；
2、快递方式，送货地址超出送货上门范围；
3、快递送货时没有联系上收货人；
4、如果订单支付方式为“非货到付款”，送货时间是从收到货款开始计算；
5、可能在运输过程中，由于不可抗力造成延迟。

1、订单中的商品发生缺货
1、由于库存变动较大，如果订单中的商品在配货过程中发生缺货，将直接从订单中删除该缺货商品，发出有货商品。
2、货到付款订单，您仅需支付发出商品的货款；非货到付款的订单，我们将为您办理退款手续。查看退款方式及时
间。
3、缺货商品到货后道喜红酒网不再补发货，您需要重新提交订单购买。

2、没有全部收到商品的可能情况
可能有以下几种原因：
1、部分商品脱销。
2、快递公司在配送中遗失了商品。
3、商品在发货时漏发。
注：请您在签收前仔细检查商品，若出现以上第2 、3种情况请您拒收。

2、拒收政策
1、送货上门订单：您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，请您向配送人员指
出，并当场拒收整单商品，相应的赠品须同时拒收。
2、邮政特快专递（EMS）、平邮订单：开箱验货后，如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等，请
与客服中心联系。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。